أعطي اللواء/ محمود عشماوي محافظ القليوبية تعليمات مشددة للسادة رؤساء المدن ومديري مديريات الخدمات بمتابعة طلبات المواطنين وتنفيذ تعليماته ومداومة الإتصال بالمواطن حتى يتم حل مشكلته وإعلامه بحلها وتفعيل اللقاءات الإسبوعية بالمواطنين في مجالس المدن والأحياء بهدف تقديم الخدمة للمواطن والتيسير عليه وإستعادة الثقة بين المواطن والمسئول مشيرا إلى أنه سيتم محاسبة المقصرين وتفعيل منظومة الثواب والعقاب من أجل صالح المواطنين.
جاء ذلك خلال عقد السيد المحافظ لقاء المواطنين بمجلس مدينة القناطر الخيرية بحضور السادة/ حاتم عبد الحميد وعادل عامر أعضاء مجلس النواب وحضور المهندس/ مصطفي عباس السكرتير العام المساعد وأكد السيد المحافظ للمواطنين أنه جاء لهذا المكان من أجل خدمتهم والعمل على تحقيق مصالحهم وأنه سوف يقوم بحل مشاكل المواطنين مادامت في إطار قانوني حيث قام سيادته بتوفير أكشاك لبعض المواطنين من ذوي الاحتياجات الخاصة كما قام سيادته بتوفير فرص عمل للشباب في القطاع الخاص كما وافق سيادته على نقل بعض الطلاب من مدارس إلي أخري لجمع شمل الأسرة ما دام هناك مكان متوافر لنقل الطالب للمدرسة الأخري كما وافق سيادته على توفير كرسي متحرك لأحد المواطنين من ذوي الاحتياجات الخاصة كما أمر سيادته رئيس مدينة القناطر الخيرية سرعة إتخاذ الإجراءات الخاصة بتوصيل الصرف الصحي بقرية شوشة العامية التابعة لقرية ابو الغيط
